Недостатки
невозможно достучаться до отдела претензий, брак завис уже на три недели.
Комментарий
В декабре 2014 г. заказал с доставкой два видеорегистратора Avdocam в этом магазине. При распаковке оказалось, что у одного из них заводской брак крепления.
Позвонил в магазин, дали адрес, куда выслать брак. Написал заявление, указал номер заказа, свой адрес, телефон. На почте присвоили id посылки 42801480009158, из которой видно, что 26 декабря моя посылка вручена адресату. Параллельно отправил email на refund@sidex.ru.
Но с того времени я не получил никакой информации о моем возврате. Ни звонка, ни СМС, ни email. Звонил уже в 2015 году - ответили, что отдел претензий начнет работу с 12 января. Дождался 12-го, стал звонить. Оператор переключает на отдел, там играет музыка, ровно через 6 минут вызов сбрасывается. Оператор, который отвечает первым, никуда идти и выяснять, когда можно до них дозвониться, не желает. Прямой номер не дает. Говорит, нужно просто ждать.
На третий день днем дозвонился до отдела претензий, объяснил ситуацию. Пообещали выслать в течение часа СМС от состоянии возврата. За день так ничего не прислали.
Звоню вечером, говорят отдел претензий работает до 18.00, звоните завтра.....
Заказ № 594198.