Достоинства
Самая низкая цена на Яндекс.маркете на выбранный мною товар.
Недостатки
Крайне медленное обслуживание клиентов. Нежелание отложить несрочные бумажные дела для того, чтобы выдать за 2 минуты Интернет-заказ.
Комментарий
Заказ №1327853-120001 от 7.10.15.
Самовывоз был из салона на ст. м Садовая. В магазине на момент произошедшего было три продавца. Два Александра и один Дмитрий. К последнему претензий нет, за 30 минут моего нахождения в магазине обслужил 3-х клиентов, двое из них были с претензиями, оперативно.
Недоволен работой Александров: один около 40 минут (возможно и больше) продавал пожилой клиентке карту памяти и чехол на телефон. Невооруженным глазом видно незнание ассортимента и техники продаж. Второй Александр уткнулся в бумаги с договором и в течение получаса в прострации смотрел в монитор, на вопрос скоро ли он освободится, ответил печально: Нескоро.
Отгрузка заказа, которая могла занять 3-5 минут и принести положительный отзыв за хорошие цены и оперативность персонала, заняла пол часа времени и оставила негативный осадок ввиду некомпетентности части сотрудников салона и нежеланием помочь. Надеюсь, данная проблема касается только конкретной торговой точки, а не розничной сети в целом.